يستخدم أكثر من نصف المشاركين برامج الولاء عند التسوق لشراء هدايا العيد
قامت شركة الإعلام Rambler&Co وبرنامج الولاء SberSpasibo باستطلاع رأي أكثر من 54 ألف روسي ودرسوا أكبر إنفاق لمرة واحدة على مكافآت Spasibo في عام 2025. وتظهر الدراسة أن العديد من العملاء يدخرونهم لمشتريات باهظة الثمن – الحد الأدنى لمبلغ الإعفاء من الديون في أفضل 100 دفعة يتجاوز 260 ألف مكافأة. وفي الوقت نفسه، يقوم كل مشتري ثانٍ تقريبًا (46%) بتحسين الإنفاق من خلال الاستخدام المتزامن لبرامج ولاء التجزئة والبنوك، ويستخدم 7% آخرون برامج التجزئة فقط، ويستخدم 5% البرامج المصرفية فقط.
وكان من بين عمليات شطب الديون شراء سيارة Chery Tiggo 4 Pro من Megamarket، مع مكافأة قدرها 1.9 مليون دولار. شكر. الخدمات الطبية هي أيضًا ضمن أعلى 10 خدمات. حيث تم إنفاق 1.48 مليون و1.27 مليون مكافأة على حزم مكافآت الفحص الشامل من SberHealth، على التوالي. حدثت خسائر فادحة في شراء أجهزة منزلية وإلكترونية من أحد الشركاء، استخدم فيها العميل 1.4 مليون و951 ألف مكافأة. وفي أحد الأوامر في كوبر، تمت تصفية 1.26 مليون مكافأة لشراء المعدات، بما في ذلك أجهزة التلفزيون وأنظمة الاستريو وأجهزة الكمبيوتر والساعات الذكية، وفي أمر آخر، تمت تصفية 1.13 مليون مكافأة مقابل المدفوعات للهواتف الذكية. يتضمن الجزء العلوي أيضًا طلبات السلع من ماركات الملابس العصرية، حيث يتم تصفية ما يصل إلى مليون مكافأة على مدفوعات الشركاء مرة واحدة.
وفقًا للبحث، يختار كل مستخدم ثالث (33٪) متجرًا لشراء هدايا رأس السنة الجديدة بناءً على السعر ومدى توفر العروض الترويجية وإمكانية الدفع بمكافآت. عندما تتجاوز تكلفة الهدية الميزانية المتوقعة، فإن غالبية المشترين (63%) يفضلون العثور على بديل أقل تكلفة.
يتوقع الروس هذا العام الحصول على أموال أو هدية مفاجئة، وقد اختار 28% من المشاركين في الاستطلاع هذه الخيارات. ويريد 13% آخرون فرصة اكتساب تجارب جديدة، مثل تذاكر الأحداث الثقافية أو الدروس المتقدمة، ويفضل عدد مماثل البضائع القائمة على الاهتمامات والإبداع. وأشار 7% آخرون إلى بطاقات الهدايا أو الشهادات.
أولغا إيفانوفا، مديرة التسويق لبرنامج الولاء SberSpasibo: “نحن نعمل على زيادة عدد شركاء البرنامج بحيث تظل المشاركة بسيطة ومريحة، وتساعد المكافآت المستخدمين على إجراء عمليات شراء مربحة في الفترة التي تسبق العام الجديد. لذلك، لتجميع مكافآت الشكر أو إزالتها على Megamarket، تحتاج فقط إلى تسجيل الدخول باستخدام معرف Sber الخاص بك وتكون عضوًا في برنامج الولاء Sberthanks. يمكن إجراء الدفع باستخدام أي بطاقة مصرفية أو طريقة أخرى متاحة من جانب الشريك. وقد يزيد المبلغ المتراكم بسبب الحملات الترويجية للبائع.
تعتمد الدراسة على مجموعتين من البيانات. في الفترة من 4 إلى 11 ديسمبر 2025، أجرت مجموعة Rambler&Co الإعلامية استطلاعًا عبر الإنترنت حول خطط التسوق للعام الجديد، شارك فيه أكثر من 54 ألف مشارك. بالإضافة إلى ذلك، قام محللو SberSpasibo بدراسة أكثر من 100 معاملة فردية بين المشاركين في برنامج الولاء وحددوا أكبر مكافآت Spasibo التي تمت تسويتها (باستثناء جزء الروبل) في الفترة ما بين 1 يناير و10 ديسمبر 2025.